Blog Informacional Unidade Básica de Saúde Guará II – Distrito Federal

  • Maria Eduarda Ducasble Martins
  • Letícia Gerlack Farias
  • Rosane Veiga Lopes
Palavras-chave: Sistema Único de Saúde, Blog, Unidade Básica de Saúde

Resumo

Introdução: No primeiro semestre de 2018, as Unidades Básicas de Saúde (UBS) se encontravam com seus sistemas telefônicos prejudicados, portanto, não havia meio de comunicação à distância entre os usuários e a UBS. Assim, na tentativa de suprir essa necessidade e proporcionar maior comodidade para os usuários, os quais não precisariam se deslocar até a unidade de saúde para obter informações sobre os serviços prestados e medicamentos disponibilizados pelo SUS e em estoque na farmácia. Nesse contexto, foi desenvolvido o Blog da Farmácia. Objetivos: Melhorar os canais de comunicação com os usuários do SUS, a partir do desenvolvimento de uma ferramenta de fácil acesso e sem custos para o serviço e população, no sentido de fornecer informações relativas aos medicamentos, à saúde e ao SUS. Métodos: A UBS 02 do Guará II tem uma parceria com a Universidade de Brasília (UnB), acolhendo estagiários semestralmente. Em 2018, uma das estagiárias, percebeu que informações simples poderiam ser fornecidas por meio de uma ferramenta de fácil acesso e sem custos, o que acarretaria em melhora no fluxo de comunicação, redução de filas na farmácia e satisfação dos usuários. Desta forma, foi elaborada uma ferramenta simples, um blog que usuários e população em geral pudessem ter acesso aos conteúdos pertinentes. Resultados: Em Maio de 2018, o blog informacional da farmácia da Unidade Básica de Saúde 02 do Guará II entrou em vigor. Nele estão contidos os dados da UBS, como localização, horário de funcionamento e também os dias e horários do Programa de Práticas Integrativas. Os dados gerais são atualizados mensalmente e as listas do estoque da farmácia – medicamentos disponíveis ou desabastecidos – sofrem atualização quase em tempo real. Por fim, houve um aprimoramento do blog, onde foram colocados links de protocolos clínicos, informações sobre campanhas de vacinação, listas de medicamentos padronizados e disponibilizados pelo Secretaria de Saúde do DF por meio do SUS. Após 10 meses de utilização dessa plataforma, foram obtidas mais de 7.000 visualizações, e já foi divulgada por emissoras de televisão e rádios. Conclusão: A experiência da criação do Blog da Farmácia mostra que é possível encontrar oportunidades de melhorias para o SUS, por meio de estratégias relativamente simples e sem acarretar custos para o sistema e para a população. Ademais, observa-se que a parceria entre ensino e serviço é valiosa na elaboração de soluções inteligentes para superar problemas nos processos de trabalho, proporcionando assim melhor qualidade dos serviços prestados para a população e maior engajamento dos atores envolvidos.

Publicado
2019-06-10
Como Citar
1.
Martins MED, Farias LG, Lopes RV. Blog Informacional Unidade Básica de Saúde Guará II – Distrito Federal. Rev Inic Cient Ext [Internet]. 10º de junho de 2019 [citado 20º de setembro de 2019];2(Esp.1):58. Disponível em: https://revistasfacesa.senaaires.com.br/index.php/iniciacao-cientifica/article/view/234